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幸福体验工程丨苏州高铁新城MOC芯城汇,幸福开启「住宅篇」第二站

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2021/06

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6月3日,新城控股幸福体验工程「住宅篇」第二站于苏州高铁新城MOC芯城汇正式开启。本次邀请全国媒体代表和各家投资机构代表参与到第二站“幸福体验之旅”中,在真实场景中,体验幸福的美好。




精益运营 幸福一座城


苏州高铁新城MOC芯城汇作为一个TOD项目,让此次幸福体验工程「住宅篇」第二站的体验感尤为特别且丰富。





苏州高铁新城MOC芯城汇是一座规划总建200万方的“产、商、居”一体化超级复合大城,涵盖商业零售、商务办公、酒店餐饮、公寓住宅、产业运营五大业态,打造超高层地标、新城首个A+级旗舰购物中心苏州高铁吾悦广场、约3万方新城会展中心、5A甲级办公集群等六大地标。


苏州高铁新城MOC芯城汇成为长三角高端“商业、商务、会展、人居、文教、产业、文旅休闲”全功能城际目的地,也是新城从地产开发商转型为城市运营商的重要战略布局。



带着对苏州高铁新城MOC芯城汇的惊叹,参观团走进了MOC芯城汇的展示体验中心。从美陈、服务,甚至参观团纳凉礼包中受到了新城的用心。







在体验新城产品力之前,先感受新城“润物细无声”的服务力。



入口迎宾礼



进场欢迎仪式



提供驼小新冰淇淋



场内精致化服务


在处处皆惊喜的MOC芯城汇展示体验中心里,参观团对幸福体验工程有了初步的认识和了解。


新城控股集团高级副总裁、沪苏大区总经理周科杰表示,一方面基于外部环境,第十九届五中全会提出“高质量发展,满足人民日益增长的美好生活需求”,新城作为新时代发展的一份子,为人民不断提供高质量的产品和服务,是新城的责任和使命;一方面基于行业形势,产品力与服务力将成为未来房企的核心竞争力,新城将始终坚持一切以客户为中心,通过不断优化幸福解决方案,让好产品和好服务变得触手可得。新城基于这两方面的思考,希望通过幸福体验工程,向外传递新城的幸福标准,向客户传递新城的价值体系,为客户带来幸福感。



新城控股住宅开发事业部沪苏大区常务副总经理蒋震表示,2021年初集团提出打造幸福体验工程,建立在以客户为中心的基础上,升级建造技术,丰富客户触点,完善管理体系,提升客户体验,以实现提高客户满意度,增强品牌影响力。而这一切,离不开新城底层能力的打造以及高品质运营管理体系的完善,幸福体验工程正是基于这种构建逻辑,将产品力、服务力与运营管理体系透明化,让客户实实在在感受到新城的幸福标准。



新城以产品作为载体,在营销端收集客户敏感点,在研发端植入客户理念,在工程端聚焦客户反馈,在客服端挖掘客户需求。从设计源头来提升和迭代产品,形成一个定位精准、产品匹配的“精益运营”体系。其中,「芯智造」建造体系与工程管理系统是目前新城的核心区隔点。


幸福体验工程「住宅篇」依托于“芯智造”建造体系和工程管理系统两大核心亮点,通过20大场景体验沉浸式感受幸福五感。

在本次“幸福体验之旅”中,参观者们在专业解说的带领下深度体验了“住宅篇”的7大场景及1个核心区隔点之“芯智造”工厂化加工区。


多元业态营造 城市幸福生活


幸福体验工程「住宅篇」第二站正式开启体验之旅,参观团在抵达本次体验主场地的沿途中同时也更多地了解了MOC芯城汇TOD产城项目的独特魅力。


在第一个路口,透过车窗可以看到新城控股首席幸福体验官驼小新以及它身后的全玻璃幕墙结构大楼。这座大楼是苏州高铁新城MOC芯城汇TOD产城中首批交付的甲级写字楼,高铁甲级商务集群重要的一环。



第二个转角处,新城控股首席幸福体验官驼小新正在向参观团打招呼,它旁边的巨型建筑是新城正在全力打造的234米高的超高层酒店,未来将成为苏州高铁新城的地标性建筑。



紧接着,参观团路过第一批交付的住宅——芯汇花园,共计1150户,2017年12月份首开即售罄,销售额超10亿;2020年4月交付使用,得到了业主较高的赞誉。



接下来,可以看到新城正在打造的500米长苏州首个轻度假公园式音乐主题商业街——芯光里,以餐饮、休闲、儿童教育等业态为主导,着重打造体验式、情景式商业环境,为消费者提供全方位的时尚生活体验。


最终到达今天的体验主场地——MOC芯城汇1号地块,一同开始探寻幸福的真实模样。



7大体验场景 1大核心亮点


非常贴心的是,在进场体验前,新城物业服务人员精心为参观团准备了安全帽,并指引戴好。



准备措施完毕,参观团们首先进入知乎体验区,整个通道是幸福体验工程与国内最大的问答平台知乎进行跨界合作而设立的专属知乎问答展示区。


现场安全标化体验


房屋建造过程中会涉及一些高空作业、机械作业等具有一定风险的工作,新城为了保障一线施工人员的人身安全,制定现场安全标准,用真实的体验感,提升工作人员的安全感。


工地集中工艺工法展示体验


进入工地集中工艺工法展示体验区域,这里展示的是新城项目土建施工阶段所采用的三个重要工艺工法模块:铝模模块、砌筑模块、屋面模块。





新城将主要工艺公开展示,从技术上降低了客户担心的渗漏、空鼓及开裂的风险,进而使客户对新城的产品更具信赖感。




同时,新城通过这些实体的工艺模块展示,对施工人员不断进行现场技术交底,固化工艺标准化做法,以此实现管理标准化和管理规范化。


铝板支模技术


铝模模块展示区的主体结构是整个建筑的“主心骨”,支撑着房屋的安全以及使用功能。这里展示的是先进的铝板支模技术,为客户带来更为安心的安全感。




砌筑阶段展示体验


如果说主体结构是整个建筑的“主心骨”,那砌筑工程就是连接“主心骨”的肌肉组织,也同样是为了提升客户的安全感。




砌筑工程在建筑施工中主要承担围护、分隔和一部分保温、降噪的作用。新城从客户角度出发,选用优质环保砌块、ALC墙板等材料,提高了质量精度的同时,确保了房屋墙体的垂直度、平整度及方正性




鉴于砌筑工程所用材料在运输过程中容易产生破损。因此,新城会验收每一批砌筑工程材料,合格后才能够进入施工场地,并在正式施工前进行二次筛选,对于破损、开裂的材料,坚决不允许用于施工。


砌筑施工过程中,为避免施工尺寸偏差问题,新城对于每一处砌体墙面,均采用“随砌随测”的方式,及时进行纠正。


工厂化加工区域“芯智造”建造体系


建造工艺的迭代升级从技术上保障了工程质量,而原材料的加工及管控则是精装品质的重要保障。





负一楼工厂化加工区域内,可以亲身体验新城的“芯智造”建造体系。




传统的加工模式是材料运送至户内进行二次加工,现在是统一设置在集中加工区加工配送;原本粗放零散的加工,现在是放置在可视化管理的区域。




所有流程规范化,各项质量管控标准化,避免了在室内加工造成噪音及污染,同时也能够提高装配的精度。





工厂化加工区域共分为“入货登记区、墙地砖加工区、木作加工区、地板加工区、搅拌加工区、图纸深化区、交底区、橱柜加工区、出货登记区” 9个区域,各个区域协同生产。






通过整个工厂化加工区域的全流程,参观团看到了新城精细化管理的严苛、专业、认真的态度,也更深信新城的产品力未来能够打动更多的家庭。





土建移交精装样板


精装房交付时,绝大部分业主最担心墙地面空鼓开裂、窗户、厨卫间渗漏问题。新城为防止这些问题的产生,在毛坯阶段靠“1线贯通、3项优化、4小时淋水与24小时蓄水”一系列措施,让业主更有安全感。



“1线贯通” 指的是体验区墙面上各种颜色的线,这些线其实是房屋建造的指导线,在施工过程中,指导线就是施工人员的刻度尺,以避免因施工存在的时间差而造成施工不精准的问题。




“3项优化”指的是新城为了防止墙面空鼓开裂而对传统工艺做出的提升举措,一是基层混凝土浇筑时使用铝模,外墙采用全混凝土一次浇筑成型;二是粉刷材料使用新型石膏砂浆;三是墙面粉刷前增加冲筋工序,从源头解决空鼓开裂



为了解决渗漏问题,新城会对阳台、厨房卫生间、窗户进行多次蓄水和淋水验收。



精装实体工序样板展示体验


土建移交精装样板是新城对土建阶段质量问题防控的展示,工序样板则会把在精装修施工中的各道隐蔽工序,进行层层解剖,让体验者的体验感更真实。




新城为了减少楼上活动对楼下的干扰,在基层增加了保温隔声板,不仅保温更隔音;墙面施工经过八道精细工序,不仅使涂料面看起来很薄,同时也避免了后期墙面起壳开裂;顶面施工采用了5道加固工艺,转角处采用L型石膏整板,从根源上解决转角开裂问题。




来到阳台区域,可以看到新城在底部和移门处均做了防水外延30公分的工艺处理,门槛处浇筑止水坎,有效地避免防水及内侧墙体根部返潮、发霉的问题。当然,新城也同样考虑到楼下住户的居住体验,为此在垂直方向做了2遍防水,完成后再进行第二次蓄水验收,避免积水往下渗透。



进入主卧,木地板铺贴地面所营造的高级感油然而生。铺设木地板对地面平整度要求很高,所以新城在基层采用自流平砂浆找平工艺,在自流平砂浆找平前,增加灰饼和冲筋工序,将平整度控制在2㎜以内;同时在找平层上方采用地固和防潮垫,以减少地板下的灰层和潮气。





针对厨房空间,新城采用三道工序防止墙地砖空鼓、脱落等安全问题。首先,在铺贴前,瓷砖会经过不低于2小时的泡水处理,以避免瓷砖吸收水泥砂浆中的水分,造成空鼓;其次,瓷砖背面满刷背胶,采用专用粘结剂;最后,再用刮板拉出锯齿纹路,增加摩擦力,保证粘结剂饱满密实。



紧接着,参观团来到实测实量展示样板间,在这里再次感受到新城强大的产品力与始终不变的匠心。




实测实量就像人体的免疫系统,随时随地监测,及时发现问题并进行调节。在房屋的建造过程中,新城的工作人员会对每一道完工的工序进行监测,以确保质量达标,保证交给业主的房屋皆经过工程技术人员的测量和校准,增强客户的信赖感。


精装交付标准样板展示体验


从精装实体工序样板展示体验区出来,参观团来到最后一个体验场景——精装交付标准样板展示体验,以彩绘样板间的形式还原生活场景,以提升参观者体验感。




客餐厅连接双阳台,阳台移门采用的中空隔音玻璃,关上移门后可以有效隔绝噪音。




幸福体验工程不仅通过房屋建造全过程的真实展现,让客户明白购房和安心入住;更体现出新城由企业视角转向客户视角,真正做到从客户需求出发,挖掘居住、生活痛点问题,并提供可行性的解决方案。



幸福体验工程 为幸福生活赋能


幸福体验工程「住宅篇」第二站的体验之旅结束之际,新城又为参观团准备了一个“彩蛋”——前往苏州高铁吾悦广场休息并品尝丰盛晚宴。



苏州高铁吾悦广场既是新城商业首座A+级城市综合体,也是苏州相城区政府重点引进项目。总投资20多亿元,总体量24万方,“探贝姑苏”为设计理念,高度提炼了苏州的历史风韵与特色水乡的古城肌理,以此打造出独具魅力的城市新名片。




苏州高铁吾悦广场更有“秀河坊、云顶、城市礼盒、三级跌落瀑布、瓦片灯、冬季花园、雕工艺、吾悦之境雕塑、风动幕墙、城市表情”十大网红打卡点,吸引众多市民前来拍照打卡。







在苏州高铁吾悦广场6层秀河坊,新城控股集团商业管理事业部副总裁黄驾宙为参观团带来欢迎致辞,并表示,幸福体验工程即将开启「商业篇」,吾悦广场也将以更多元、透明的方式带来幸福体验。


在幸福体验工程中,幸福五感下的20大场景所依托的是新城控股多年来不断打磨和提升的产品力、服务力以及大运营体系



新城控股要做的不仅是一次工程过程的展示,其本质是从客户需求出发,聚焦美好生活,不断推动运营管理体系升级、持续精益运营,打造行业领先的产品力和服务力。


新城控股通过幸福体验工程让抽象的幸福有了具象模样,是能够通过感官感受得到的存在,让幸福有了真实的体验。